Todos nuestros artículos salen del almacén con el embalaje en perfecto estado.
Lo primero que debes hacer es verificar que el número de paquetes recibidos coincida con los enviados. En segundo lugar, inspecciona cada paquete externamente para ver si hay signos de que haya sido golpeado o mal manipulado, como golpes, abolladuras, agujeros, cajas en mal estado, sellos de mensajería o cualquier signo que pueda hacer sospechar que las mercancías pueden resultar dañadas.

En caso de observar signos de daños, Es obligatorio dejar nota y firma en el albarán de entrega del mensajero, ya sea en papel o soporte digital (PDA), poniendo "PAQUETE VISIBLEMENTE DAÑADO" si estos signos están presentes.

En caso de duda no recojas el paquete indicándoselo al transportista y ponte en contacto con nosotros en atencionalcliente@northvivor.com

De momento sólo realizamos envíos de forma automatizada a España y Portugal peninsular, para envíos fuera de este ámbito puedes ponerte en contacto directamente con nosotros y vemos las posibilidades de forma personalizada.

Como norma general los pedidos de productos en stock tardan en llegar entre 48/72 horas a su destino en días laborables. Los detalles de la entrega se proporcionarán en tu correo electrónico de confirmación. Puedes ampliar esta información en nuestra Politica de Envíos

Somos vendedores y distribuidores de varias Marcas y también tenemos productos propios y, aunque tratamos de tener en stock una selección de los productos que consideramos pueden ser de mayor interés para nuestros clientes, nos resulta imposible tener en stock el catálogo completo de cada Marca, pero, si que tenemos la posibilidad de conseguir cualquier producto del catálogo oficial de cada uno de ellos, siempre que lo tengan disponible, por lo que si buscas un determinado producto en concreto y no lo encuentras en nuestra página o no está disponible no dudes en ponerte en contacto con nosotros y te lo conseguimos.

Nuestro objetivo siempre es asegurarnos de que a nuestros clientes les encanten nuestros productos, pero si necesita devolver un pedido, estaremos encantados de ayudarle. Envíanos un correo electrónico directamente y te guiaremos a través del proceso. Puedes obtener más información sobre nuestra Política de Devoluciones

Depende del tipo de producto. Si no se describen en la página del producto pregúntanos directamente

Disponemos de múltiples métodos de pago. Pero si deseas hacer un pago a través de contra-reembolso o transferencia ponte en contacto directamente con nosotros y vemos las posibilidades para hacerlo.

Tenemos disponibles numerosos métodos de pago para que te resulte lo más cómodo posible la compra de nuestros productos.

Puedes realizar el pago a través de plataformas externas en las que disponga de una cuenta personal, tales como AmazonPay, ApplePay, GooglePay, Paypal, así como las diferentes tarjetas de Crédito/Débito más comunes, Visa, Mastercard, Maestro.. si tienes algún problema en la pasarela de pago no dudes en ponerte en contacto con nosotros estaremos encantados de ayudarte.

¡Puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto! Estaremos encantados de ayudarte. Hablemos